Excelência em Atendimento com o Método Disney de Encantamento

Duração: 120 minutos
Modo: Online, Presencial
Disponível

Palestra interativa (duas horas) ou Workshop (de 4 horas ou 8 horas) em que o palestrante desvenda os segredos da Disney para fidelizar e encantar clientes e mostra que a metodologia pode ser aplicada a qualquer tipo de negócio. O palestrante aborda o tema de uma maneira leve, bem humorada e descontraída, para que colaboradores de todos os níveis hierárquicos entendam claramente como é possível criar empatia e conexão emocional com o cliente. O palestrante tem 25 anos de experiência no mundo empresarial, 15 anos de docência em renomadas universidades (USP e ESPM) e ganhou o prêmio “Portal Imprensa 2018-2020” como o mais inspirador comunicador da região sudeste do Brasil.

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