Turnover em Postos de Combustíveis

Este é o retrato fiel, diário e desgastante do varejo de combustíveis no Brasil. Não se trata de um problema isolado de um único posto na beira da rodovia ou de uma grande rede nos centros urbanos, mas de uma verdadeira epidemia organizacional. A rotatividade de funcionários, tecnicamente conhecida como turnover, deixou de ser apenas um indicador de Recursos Humanos para se transformar em um ralo por onde escorre a rentabilidade e a competitividade do negócio. O grande perigo desse fenômeno é a sua invisibilidade. Como os gastos com rescisões, novas contratações e treinamentos são diluídos nas despesas operacionais rotineiras, muitos proprietários e gerentes encaram essa troca constante de equipe como uma “fatalidade do setor”. Aceita-se o prejuízo como se fosse uma taxa natural de funcionamento, uma regra imutável do jogo.
Foi exatamente observando essa resignação gerencial que iniciei minha jornada de investigação e transformação nesse mercado. Sou o Administrador Lisandro Freitas de Oliveira e, ao longo da minha trajetória, aprendi que a teoria engessada dos livros tradicionais de gestão de pessoas raramente sobrevive à dinâmica crua e poeirenta da pista de um posto de combustíveis. Com minha formação de Bacharel em Administração e um MBA em Recursos Humanos, além de uma especialização em Marketing Digital que me ensinou a ler tendências de comportamento em tempo real, passei a dissecar as raízes profundas desse problema.