Estruturação de Customer Success do zero

Para empresas que chegaram até aqui sem uma área de CS e agora sentem o custo disso na renovação.Como funciona: definimos o que CS significa no seu modelo, porque não existe fórmula única, e desenhamos a segmentação da carteira, os rituais por segmento, os marcos de valor que o cliente precisa atingir e em quanto tempo, o modelo de cobertura compatível com o seu tamanho de time, e os indicadores que dizem se está funcionando.O que fica com você: a área desenhada e implantada, com playbooks, rituais e painel, e o time capacitado para operar sem depender de consultoria.Para quem: empresas B2B recorrentes que hoje resolvem CS dentro do suporte ou do comercial.