Consultoria em Excelência Operacional e Experiência do Cliente

Acata Soluções, empresa de consultoria em Excelência Operacional e Experiência do Cliente, associada à ABCO (Associação Brasileira de Consultores), já atuou em diversos clientes no segmento hospitalar, de hotelaria de luxo, em ILPI´s (Instituições de de Longa Permanência para Idoso) e empresas do varejo. ´

É essencial para as empresas que gostariam de otimizar recursos, reduzir desperdícios, maximizar a satisfação do cliente e tornar a sua jornada memorável, através de revisão e implantação de processos de melhoria contínua.

Profissional com mais de 25 anos de carreira nas áreas de Hotelaria,  Facilities e Saúde, teve a oportunidade de trabalhar em grandes empresas como The Royal Palm Hotéis Resort em Campinas-SP, Hospital Rede D’or São Luiz, Hospital Vera Cruz Campinas e Sodexo no segmento Corporate, atendendo clientes como Toyota, Goodyear, Perfetti Van Melle, Nestlé, entre outros.

Graduada em Economia, pela PUC de Campinas-SP, Pós graduanda em Consultoria Empresarial pela FIA, MBA em Gestão de Pessoas e Estratégia pela Fundação Getúlio Vargas, Especialização em Parceria para Dirigentes pela Fundação Dom Cabral e Pós- graduada em Naturopatia (Terapias integrativas) pela UNIP. Realizou gestão de mais de 1.000 colaboradores, diretos e indiretos.

Participou de diversos cursos e congressos internacionais nos Estados Unidos, Canadá, República Dominicana e México, voltados para Excelência Operacional e Experiência do Cliente, trazendo referências globais, implementando soluções inovadoras e personalizadas ao contexto local.

Avaliada pelos clientes com NPS (Net Promoter Score) 10 e 100% dos clientes informam que contratariam a Acata Soluções novamente.