COMUNICAÇÃO ASSERIVA, NÃO VIOLENTA

Quando observamos os riscos psicossociais nas empresas e seus conflitos, é notório que a grande maioria ocorre por uma comunicação não apropriada. Quanta vezes saímos de uma conversa achando que não foi isso que quis dizer? Pois é, entre o que é dito e o que é entendido, existe emoção envolvida, e as emoções alteradas distorcem as mensagens. Então, como se comunicar com assertividade? É sobre isso que falarmos nesta palestrar interativa.