Mentoria executiva em Customer Experience

Encontros quinzenais, um a um, com quem lidera a relação com o cliente e precisa sair do modo apagar incêndio.Partimos da sua operação real, com os seus números, o seu time e os seus gargalos, para trabalhar as decisões que estão na sua mesa agora. Onboarding que não entrega valor, churn que ninguém explica, time que coleta pesquisa e não age, diretoria que enxerga CX como custo.Cada sessão termina com um combinado do que será feito até a próxima, e a seguinte começa conferindo aquilo. O formato é de acompanhamento, com cobrança e continuidade.Para quem: Heads e gerentes de CX, CS e atendimento, e fundadores que acumulam essa função.Formato: sessões quinzenais, online ou presencial.