Experiências Up Avaliações e Satisfação de Clientes
Rio Grande do Sul
Média de R$ 5.001 a 8.000
Juliana Pereira CX Juliana Pereira CX
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Sobre Mim
Palestras e Serviços
Mais do que atender, o segredo do crescimento está em encantar e fidelizar. 📈💜
Ao longo de 20 anos, minha jornada sempre foi guiada por um propósito: transformar dados e processos em memórias memoráveis para o cliente. Não acredito em “fórmulas prontas” da internet, mas sim em estratégia aplicada, governança e liderança que gera valor real.
Como palestrante e consultora de Customer Experience, minha missão é ajudar empresas a humanizarem sua transformação digital e a mapearem jornadas que convertem satisfação em lucro.
Um pouco da minha bagagem:
🏆 Estrategista por trás de operações premiadas pela Unimed Brasil e no Reclame Aqui.
💜 C-Partner do Instituto Cliente Feliz e Embaixadora Mulheres de CX.
📊 +20 anos liderando equipes e de atendimento, call center e multicanais de atendimento com projetos em CX, Marketing e Branding.
🚀 +900 pessoas impactadas e +70 empresas com resultados mensuráveis.
Se a sua empresa busca elevar o padrão de atendimento com metodologias validadas (e aquele toque de magia dos cases Disney), vamos conversar!
Na sua palestra, vamos explorar como as diferentes gerações – dos Baby Boomers à Geração Beta – consomem e interagem com marcas, além de como transformar feedbacks em oportunidades para elevar a satisfação e fidelização dos clientes.
Oportunidade de atualizar sua visão sobre o comportamento do consumidor e aprimorar a comunicação da sua empresa!
Apaixonada por criar experiências memoráveis e transformar interações em momentos que encantam e surpreendem.
• Atualmente, oferece soluções que ajudam as empresas a transformar o relacionamento com seus clientes, através de:
• Consultoria especializada
• Palestras
• Treinamentos personalizados
• Mapeamento da Jornada do Cliente
• Cliente Oculto
• Estratégias de Automação
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https://www.youtube.com/@jp.cxoficial site: http://www.jp.cxoficial@gmail.com