Experiências Up Avaliações e Satisfação de Clientes

Experiências Up – Avaliações e Satisfação de Clientes
Juliana Pereira é especialista em Experiência do Cliente e do Paciente, com mais de 20 anos de atuação em estratégias de atendimentos e experiência do cliente, como aprimorar o atendimento, automatizar canais de contato e engajar equipes.
Na sua palestra, ela vai explorar como as diferentes gerações – dos Baby Boomers à Geração Beta – consomem e interagem com marcas, além de como transformar feedbacks em oportunidades para elevar a satisfação e fidelização dos clientes.
Oportunidade de atualizar sua visão sobre o comportamento do consumidor e aprimorar a comunicação da sua empresa!
Apaixonada por criar experiências memoráveis e transformar interações em momentos que encantam e surpreendem.
• Atualmente, oferece soluções que ajudam as empresas a transformar o relacionamento com seus clientes, através de:
• Consultoria especializada
• Palestras
• Treinamentos personalizados
• Mapeamento da Jornada do Cliente
• Cliente Oculto
• Estratégias de Automação
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