Thayana Carvalho Conceição Elias

Thayana Carvalho é Bacharel em Administração, pós-graduada em Gestão Empresarial e especialista em Atendimento ao Cliente, Processos e Apoio Administrativo. Com mais de 15 anos de experiência em atendimento, gestão de equipes e rotinas administrativas, une conhecimento teórico e prática para transformar equipes e resultados.

Acredita que o atendimento de excelência não é apenas uma tarefa — é a alma de qualquer negócio. Sua abordagem combina acolhimento, clareza e organização, capacitando profissionais a entregar mais do que o esperado em cada interação.

Atua em Niterói e região, levando palestras, treinamentos e consultorias para academias, clínicas, comércios e instituições. Já realizou treinamentos com resultados comprovados, impactando diretamente a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

“Excelência é acolher antes de atender, e cuidar antes de cumprir.”