Herica Paz

Hey, como vai você?

Se você busca uma palestra que desperte engajamento da equipe, que seja leve e ao mesmo tempo impactante, chegou ao perfil certo.

Sou especialista em gestão estratégica de clientes e pessoas, com mais de 2 décadas de atuação para empresas como Allianz Group, Hyundai Motor Brasil, Motorola, Lenovo.

Como executiva no setor de CX (Customer Experience), direcionei meu time e juntos implantamos variadas estratégias voltadas a alavancar os índices de qualidade, satisfação, clima organiazcional e NPS, conquistando redução de custo, aumento da reputação da marca e reconhecimentos como: Prêmio Reclame Aqui, ABT, J.D.Power,   Consumidor Moderno, IBRC. 

Hoje, além de palestrante, sou empresária e CEO da HP Quality Consulting, organização voltada a melhorar a qualidade do serviço, a performance da liderança e a ajudar empresas a se transformarem em encantadoras de clientes, já tendo realizado atuações estratégicas de alto impacto para Tokio Marine, Carglass, Crosster, Eaton, Epharma, Volkswagen, etc.

Se quer alavancar a performance de sua equipe em Inteligência emocional e Sucesso do cliente, mande um whats agora mesmo: 11 91219-5960