Palestrante em Posicionamento Estratégico e Experiência do Cliente com foco em Lucro

Atuo como palestrante e mentoria em posicionamento estratégico e experiência do cliente com foco em geração de lucro.

Minhas palestras e conteúdos não são motivacionais no sentido superficial. São estruturadas para provocar reflexão, gerar clareza e direcionar ação prática — sempre conectando comportamento, estratégia e resultado financeiro.

Com mais de 25 anos de experiência liderando operações de atendimento e relacionamento em empresas nacionais e multinacionais, trago uma visão prática sobre os bastidores do crescimento: onde as empresas realmente perdem dinheiro, por que profissionais travam suas carreiras e como corrigir isso com estratégia e execução.

Os temas principais incluem:

Posicionamento de marca pessoal para crescimento de carreira e posicionamento de imagem para ser desejado pelo mercado
Experiência do cliente como alavanca de receita e retenção
Diagnóstico de falhas invisíveis na jornada do cliente
Cultura de atendimento orientada a resultado
Liderança e performance de equipes

Cada palestra é adaptada à realidade do público, combinando conteúdo estratégico, exemplos práticos e provocações que geram mudança de mentalidade e direcionamento claro.