Organização da Agenda na Atenção Primária à Saúde: Como Aumentar o Acesso sem Perder a Qualidade
Organização da Agenda na Atenção Primária à Saúde: Como Aumentar o Acesso sem Perder a Qualidade
A organização da agenda é um dos principais desafios das equipes de Atenção Primária à Saúde. Filas prolongadas, excesso de encaixes, dificuldade de acesso, absenteísmo e sobrecarga profissional impactam diretamente a qualidade do cuidado, a satisfação dos usuários e o desempenho das equipes.
Neste treinamento compartilho estratégias práticas para estruturar agendas mais eficientes, ampliar o acesso da população aos serviços de saúde e fortalecer a longitudinalidade do cuidado, sem comprometer a qualidade da assistência.
O conteúdo é baseado em mais de 16 anos de atuação no Sistema Único de Saúde (SUS), experiência em assistência, gestão, docência universitária, supervisão de equipes e pesquisa em Atenção Primária à Saúde.
Conteúdo abordado:
• Diagnóstico dos principais problemas de agenda na APS
• Acesso avançado: conceitos e aplicação prática
• Equilíbrio entre demanda espontânea e demanda programada
• Organização de agendas médicas, de enfermagem e multiprofissionais
• Manejo de faltas, encaixes e superlotação
• Estratégias para redução de filas e tempo de espera
• Indicadores para monitoramento e avaliação da agenda
• Ferramentas de planejamento e gestão do processo de trabalho
• Estudos de caso e soluções aplicáveis à realidade dos serviços
Benefícios para a instituição:
• Ampliação do acesso da população aos serviços
• Redução de filas e tempo de espera
• Melhoria da satisfação de usuários e profissionais
• Organização mais eficiente dos fluxos assistenciais
• Fortalecimento da coordenação e continuidade do cuidado
• Melhor utilização da capacidade instalada da unidade
Sobre a palestrante
Dra. Angélica Rocha é Médica de Família e Comunidade, Doutora em Saúde Pública pela Fiocruz, Mestre pelo ProfSaúde/Fiocruz, docente universitária, pesquisadora e supervisora do Programa Mais Médicos. Atua há mais de 16 anos no SUS, com experiência em assistência, gestão, ensino e qualificação de equipes da Atenção Primária à Saúde.
Uma agenda bem organizada não é apenas uma ferramenta de gestão. É uma ferramenta de acesso, qualidade e cuidado.