"O Maior Concorrente da Sua Empresa é o Esquecimento"
O MAIOR CONCORRENTE DA SUA EMPRESA É O ESQUECIMENTO
Em um mercado onde produtos podem ser copiados e preços são facilmente comparados, o verdadeiro diferencial está na capacidade de permanecer na memória dos clientes. Empresas que constroem relacionamentos consistentes reduzem a dependência da conquista constante de novos clientes, aumentam a fidelização e fortalecem seu crescimento de forma sustentável.
Nesta palestra, Eric Thomas apresenta o Método de Recorrência Estratégica, desenvolvido a partir de mais de três décadas de experiência prática. De forma dinâmica e aplicável, demonstra como a Experiência do Cliente, a Hospitalidade Estratégica e a Cultura de Serviço podem ser transformadas em processos capazes de aumentar a recorrência, fortalecer vínculos e gerar recomendações espontâneas.
Mais do que inspirar, a palestra entrega ferramentas, conceitos e estratégias que podem ser aplicados imediatamente por líderes, equipes de atendimento, vendas, operações e gestão, independentemente do porte ou segmento da empresa.
Os participantes aprendem como criar experiências memoráveis, aumentar o valor percebido da marca, fortalecer a retenção de clientes, desenvolver uma cultura de serviço consistente e transformar cada interação em uma oportunidade de construir relacionamentos duradouros.
Benefícios para a empresa:
• Fortalecimento da fidelização e da recorrência de clientes. • Maior diferenciação em mercados altamente competitivos. • Equipes mais conscientes do impacto da experiência do cliente. • Desenvolvimento de uma cultura de serviço orientada à excelência. • Aumento das recomendações espontâneas e do valor percebido da marca. • Estratégias práticas aplicáveis a empresas de diferentes portes e segmentos. • Conteúdo baseado em experiências reais, desenvolvido e validado ao longo de mais de três décadas de atuação.
Diferencial exclusivo
Além de realizar palestras em empresas e eventos, Eric Thomas também recebe grupos em um espaço exclusivo no Restaurante Tantra, localizado na Vila Olímpia, com um charmoso jardim e capacidade para até 60 participantes. Nesse formato, a empresa não precisa contratar um auditório ou pagar pela locação de um espaço, pois o ambiente já está incluído nos honorários da palestra.
O contratante pode escolher entre a palestra completa ou o formato TED, com duração de 60 minutos. Como opção, a experiência pode ser complementada com coffee break, almoço ou jantar, transformando o treinamento em um momento de aprendizado, integração, networking e experiência gastronômica. É a oportunidade de unir conteúdo de alto impacto, hospitalidade e relacionamento em um único evento.