EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO E ENCANTAMENTO DO CLIENTE

Palestra de até 90 minutos baseada na filosofia de Walt Disney.
A Importância da cultura da melhoria contínua e do propósito com foco na excelência em atendimento e consequente encantamento do cliente.
Como essa cultura foi perpetuada na Disney e como aplicar suas premissas em empresas de qualquer porte e segmento.