Eric Thomas

Eric Thomas é palestrante, consultor em Experiência do Cliente e Hospitalidade Estratégica e criador do Método de Recorrência Estratégica. Há mais de três décadas transforma a prática em conhecimento, ajudando empresas a fortalecer relacionamentos, aumentar a fidelização e construir marcas que permanecem na memória dos clientes.

Como restaurateur, transformou seus restaurantes em um laboratório vivo de comportamento do consumidor, hospitalidade e cultura de serviço. Ao longo dos anos, desenvolveu e aperfeiçoou estratégias em cenários reais, atendendo clientes de diferentes perfis, momentos e expectativas.

Dessa experiência nasceu o Método de Recorrência Estratégica, uma metodologia prática que integra Experiência do Cliente, Hospitalidade Estratégica e Cultura de Serviço. O método pode ser aplicado por empresas de diferentes portes e segmentos para aumentar a recorrência, fortalecer vínculos e gerar crescimento sustentável.

Em suas palestras, workshops e treinamentos, Eric compartilha ferramentas, exemplos e estratégias que podem ser implementados imediatamente. Mais do que inspirar, seu objetivo é mostrar que clientes não voltam por acaso. Eles voltam quando a experiência é planejada, consistente e construída por meio de um método.