Por que os desenvolvedores deveriam olhar mais para a experiência do cliente?

Todo produto ou serviço depende da experiência que o cliente tem com ele, por isso, os desenvolvedores estão cada vez mais focados em entender a jornada do cliente para criar produtos que entreguem valor de forma rápida e em cada etapa dessa jornada. A coleta dados e feedbacks dos clientes, permitem ajustes e melhorias constantes, o que ajuda a garantir a satisfação, fidelização e recomendação do produto, fatores essenciais para a rentabilidade e sucesso do negócio a longo prazo.