Natasha Lavinski David

“Experiência não é detalhe. É o que faz pessoas lembrarem, voltarem e escolherem você novamente.”

Natasha Lavinski é administradora, mentora, consultora, trainer e palestrante, especializada em experiência do cliente, desenvolvimento de equipes, cultura organizacional e excelência no atendimento.

Com mais de 17 anos de trajetória profissional, construiu sua carreira unindo estratégia, relacionamento e desenvolvimento humano, com forte atuação nas áreas de atendimento, varejo, treinamento e desenvolvimento corporativo.

Desde 2017, direciona sua atuação para Treinamento & Desenvolvimento, ajudando empresas a fortalecerem equipes, melhorarem processos e transformarem a experiência do cliente em percepção de valor, fidelização e resultados consistentes.

Possui especializações em Neuropsicologia, Vendas e Relacionamento, Gestão de Pessoas, Design Thinking e Design Instrucional, formação que complementa sua visão prática sobre comportamento humano, comunicação, cultura e performance. Com pós pela PUCRS e certificação pela FIA.

Ao longo da sua trajetória, já realizou mais de 6 mil horas de atendimentos, mentorias, treinamentos e palestras, impactando profissionais e organizações em diferentes segmentos e países. Entre as empresas atendidas estão Abrava, ACCamargo, Banco do Brasil e Unimed.

Fundadora da Eccoar e sócia na M4Educação, empresas especializadas em negócios, encantamento, experiência e excelência no atendimento ao cliente, Natasha atua desenvolvendo metodologias, treinamentos e consultorias estratégias voltadas à construção de culturas mais humanizadas, equipes mais preparadas e jornadas de atendimento mais eficientes e memoráveis.