Fernanda Galvao Galva

Sou graduada em Comunicação Social, habilitação em Jornalismo, com pós em Jornalismo e MBA em Inovação na Gestão Pública. Construí minha carreira na Comunicação, com passagem por jornalismo diário e ênfase maior em Comunicação Corporativa e gestão de Imagem Institucional.

Também tenho formação em Consultoria Política, com vivência em órgãos públicos e em organização de campanhas eleitorais, e sou Master Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching. Meu propósito é a transformação positiva da sociedade, através do impacto sobre as pessoas. Acredito que a humanidade pode melhorar, ser humano por ser humano, e é por apostar neste impacto positivo que enveredei pelo mercado de treinamentos e palestras.

Aplico treinamentos desde 2015, em cursos livres, mentorias e como professora convidada do programa de MBA da Universidade Veiga de Almeida, uma das maiores redes universitárias do Rio de Janeiro, e já impactei diretamente mais de 500 pessoas. Meu objetivo é ampliar este escopo e contribuir para o crescimento da sociedade de forma sustentável, justa e cidadã.

Palestras

Atendimento ao Cliente
A palestra Atendimento ao Cliente de Alta Performance aborda pontos como ownership, propósito, importância da imagem corporativa e qual o papel do profissional de Atendimento a Cliente neste mecanismo. Falo sobre Autoestima Profissional, Valores Pessoais e seu impacto no mundo do trabalho, além de gestão de tempo e postura pessoal. Busco, com este treinamento, orientar o profissional que lida diretamente com o público para que ele perceba o quanto seu trabalho é importante e fundamental para o bom funcionamento das instituições.

Coaching
Na palestra “Exista!”, falo sobre o anonimato emocional que a maioria das pessoas vive hoje em dia, mesmo em tempos de superexposição nas redes sociais. Abordo pontos como autoestima pessoal, autodeterminação e autoconhecimento, além de usar conceitos de psicologia positiva e de autorresponsabilidade. O objetivo desta palestra é fazer com que o expectador perceba seu próprio valor e comece a identificar seu propósito maior, para ter mais sucesso e realização pessoal.

Ética e Cidadania
A palestra “O papel do indivíduo na construção da sociedade” discuto como posturas pessoais impactam direta e indiretamente na construção do inconsciente coletivo que marca as identidades socioculturais de cidades, estados e do país. Pontos como impunidade, jeitinho brasileiro, injustiça, mobilidade social e responsabilidade coletiva são abordados nesta palestra, que tem o objetivo de mostrar que a responsabilidade pela melhoria do país não cabe exclusivamente na mão de quem o governa, e sim nas mãos da sociedade como um todo.

Oratória
Na palestra “O poder da fala” trago minha experiência como mentora e trainer de Media Training, onde oriento políticos e líderes para o bom desempenho em entrevistas, discursos e palestras. Aspectos como estrutura do discurso, objetivos da fala, postura pessoal e propósito pessoal são abordados nesta palestra, que tem o objetivo de auxiliar os espectadores a terem uma boa performance diante de uma audiência.

Comunicação Corporativa
A importância da boa gestão de políticas de Comunicação nas organizações é o tema central da palestra “Babel Corporativa”. Nela, falo sobre como a manutenção de uma rotina saudável de diálogo entre os stakeholders das organizações é fundamental para o seu sucesso, e o quanto isso vale para todas as instâncias: empresas privadas, órgãos estatais e terceiro setor. Importância da imagem corporativa, peso do clima organizacional, o que fazer em momentos de crise institucional e como garantir a adesão dos colaboradores estão entre os temas abordados.