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Dados Profissionais

Ceará (CE)
Palestras, Consultoria
Atendimento ao Cliente, Liderança
Em sua essência, possui a habilidade de comunicar, através de conceitos e experiências, conteúdos sobre excelência em serviços, atendimento ao cliente e liderança.
 
Graduado em Administração de Empresas com MBA em Marketing Estratégico. Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes. Sócio fundador e Diretor Comercial da Sinapse Soluções em Marketing.
 
Consultor de empresas há mais de 15 anos nas áreas de Marketing, Publicidade, Relacionamento com Cliente e Endomarketing.
 
Atuou em empresas de software de relacionamento com cliente como coordenador e auditor interno de qualidade de processos ISO 9001.
 
Apaixonado pela magia do encantamento Disney, possui intensas pesquisas bibliográficas e visitas frequentes aos parques da Disney em Bay Lake – Flórida nos Estados Unidos.
 
Daniel ama se relacionar e atender seus clientes e acredita que para qualquer empresa se destacar no mercado precisa despertar diariamente o verdadeiro fator UAU.
 

Palestras

 

A Magia Disney de Encantar Clientes (Atendimento ao Cliente)
Descubra os segredos que fazem da Disney uma das empresas mais admiradas do mundo e referência em encantamento de clientes. Aprenda a despertar nos seus clientes, o verdadeiro fator UAU e elevar sua experiência de venda a outro nível.
 
Público Alvo: Diretores, Gerentes, Supervisores, Atendimento, Vendas, Colaboradores em Geral.
 
Aprenda a Liderar do Jeito Disney (Liderança)
“Você pode sonhar, criar, projetar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo, mas são necessárias pessoas para fazer do sonho uma realidade.” – Walt Disney. Conheça as técnicas de liderança e encantamento de Walt e como a Disney seleciona, treina e lidera sua equipe para o sucesso.
 
Público Alvo: Diretores, Gerentes, Supervisores, Lideres em Geral.
 
Se Walt Disney Fosse da Área da Saúde? (Atendimento e Liderança área da saúde)
Oferecer serviços de qualidade e segurança ao paciente são fatores primordiais que obrigatoriamente devem fazer parte da rotina de qualquer clínica ou hospital. Mas de que adianta oferecer tudo isso, ter profissionais renomados e equipamentos modernos, quando a experiência do paciente é catastrófica?
 
Público Alvo: Diretores, Médicos, Enfermeiras, Auxiliar de Enfermagem, Atendentes, Secretárias.
 
A seguir alguns depoimentos sobre as palestras de Daniel Donato:
 

Patrícia Dias – Diretora Blue D SPA.
 

Dr. Danilo Dias – Cirurgião Plástico.
 

Depoimento sobre a Palestra “A Magia Disney de Encantar Clientes”.