SAC: Quais são os Direitos do Consumidor no Atendimento?

Resumo de Conteúdo: Garantir um atendimento de excelência, em total conformidade com o CDC, focando nos direitos e deveres de consumidores e empresas. Abordando as melhores práticas para um atendimento eficaz, estratégias para lidar com conflitos de maneira assertiva e a otimização dos canais de comunicação, promovendo uma experiência superior e consolidando a reputação corporativa.

Público-Alvo: Gerentes e supervisores de SAC, profissionais de atendimento ao cliente,
coordenadores de qualidade e conformidade, consultores de relacionamento com o cliente, executivos e líderes corporativos, especialistas em direito do consumidor e regulatório, equipes de marketing e comunicação.

Diferenciais Notáveis: Reputação e Imagem corporativa, treinamento de equipes de atendimento, gestão de Reclamações, conformidade regulamentar, conhecimento dos direitos do consumidor.