Qualidade e Experiência do Cliente

Nossas consultorias são pautadas inicialmente em um profundo mergulho na sua empresa.
Realizamos mapeamento por meio de imersões presenciais ou focus group (conduzidos pelo nosso pilar de instituto de pesquisa), apresentamos
diagnóstico assertivo da situação atual de sua organização, desenvolvendo um plano de ação estratégico para a melhoria estruturada e sustentável de sua organização. E é claro, vamos te ajudar a implantar as ações!

=> Mapeamento e criação de relatório diagnóstico,
=> Condução de Kickoff (abertura do projeto),
=> Criação e condução de grupos de trabalho,
=> Apoio na implementação das melhorias,
=> Orientação constante e mentoria à equipe,
=> 01 encontro pós implementação de checagem de eficácia das ações.

Também temos a consultoria DIGITAL em GESTÃO ESTRATÉGICA DE CLIENTES, que te transforma em um expert no setor.
Neste caso, encapsulamos o conhecimento de nossos especialistas e criamos uma jornada de 04 meses, com linguagem de fácil compreensão, compartilhando metodologia replicável, por meio de:
*Vídeo Aula
*Material de apoio
*Controle de fase
*Exercícios reflexivos
*Infográficos e Mapas Mentais
*OPR- One Page Report (controle evolutivo)
*Ferramentas e documentos customizáveis

A cada passo do usuário, existem regras que conduzem o mesmo a praticar o conhecimento absorvido, garantindo que haja real transformação!
E adicionalmente, você recebe 06 sessões de Mentorias online ao vivo, para apoio na implantação das estratégias de CX.