O que não se mede, não se gerencia. O que não se gerencia, não encanta.

Transformar a experiência do cliente em vantagem competitiva não é teoria — é resultado de processos bem desenhados, indicadores bem gerenciados e uma cultura orientada ao cliente. É exatamente isso que ofereço em cada palestra e consultoria.
Com experiência prática no mercado, ajudo líderes, equipes e organizações a saírem do diagnóstico e chegarem à ação — com clareza, método e resultados mensuráveis.
O que ofereço?

PALESTRAS PRESENCIAIS E ONLINE
Conteúdo direto, aplicável e adaptado à realidade do seu setor. As palestras abordam os pilares de Customer Experience, Análise de dados, Gestão de Processos e KPI/OKR de forma integrada, mostrando como essas três dimensões se conectam para gerar resultados concretos. Ideais para eventos corporativos, treinamentos de liderança, convenções e programas de desenvolvimento de equipes.

CONSULTORIA PONTUAL
Para empresas que precisam resolver um desafio específico com agilidade. Atuamos juntos na identificação dos gargalos, redesenho de processos críticos, estruturação de indicadores de desempenho e na construção de uma jornada do cliente mais eficiente e satisfatória. Entrega focada, prazo definido, impacto real.