O Jeito de Encantar: lições da Disney para criar experiências inesquecíveis

Inspirada em O Jeito Disney de Encantar os Clientes, esta palestra leva líderes e equipes a uma imersão prática no poder do encantamento como vantagem competitiva. Giba traduz os princípios da Disney para o universo corporativo brasileiro, mostrando como propósito, obsessão pelos detalhes e uma cultura forte de serviço constroem marcas amadas e experiências memoráveis — sem mágica, sem mistério, só método.

Nesta palestra, vamos discutir

– Como transformar propósito em direção estratégica e comportamento diário.
– A importância dos detalhes: onde eles vivem, por que importam e como viram diferenciação competitiva.
– Frameworks simples para mapear, elevar e “encantar” momentos comuns da jornada do cliente.
– Como criar rituais de equipe que sustentam cultura de serviço no longo prazo.
– O que empresas brasileiras podem — e não podem — copiar da Disney.

Se sua empresa quer deixar de ser apenas lembrada e começar a ser amada, esta é a conversa que redefine o jogo. Agende a palestra e coloque encantamento — com método — no centro da sua estratégia.