Encante e Fidelize seus Clientes: Atendimento com Valor que gera Vendas e Lucro

Encantar o cliente não é mais um diferencial — é uma exigência do novo mercado. Mas como fazer isso de forma consistente e estratégica?

Nesta palestra, João Dácia apresenta os pilares da experiência do cliente que gera fidelização, valor percebido e crescimento sustentável. Com cases reais e uma didática envolvente, ele mostra como cada ponto de contato com o cliente pode (e deve) ser uma oportunidade de encantamento.

Voltada para equipes de atendimento, vendas e liderança, essa palestra ajuda empresas a fortalecerem sua cultura de relacionamento, melhorando resultados através de um atendimento que faz sentido para o cliente — e para o negócio.

Tópicos abordados:

Jornada do cliente e encantamento em cada contato

Como transformar atendimento em fidelização

Sucesso do Cliente (CS) como fator de escala e crescimento

Uma palestra prática, inspiradora e cheia de exemplos que mostram como criar uma marca que o cliente ama e recomenda.