CUSTOMER SUCCESS

Bruno compartilha como medir e entregar o sucesso que o cliente merece.

Ele explora as métricas mais eficazes, como NPS (Net Promoter Score) e CES (Customer Effort Score), para garantir a lealdade do cliente, melhorar a experiência e reconquistar clientes detratores.

A palestra destaca práticas comprovadas para elevar o sucesso do cliente em qualquer tipo de empresa.