OS DESAFIOS DO VAREJO PARA IMPLEMENTAR ESTRATÉGIAS OMNICHANNEL DE MARKETING E CRM

Nesta palestra, de forma leve e descontraída, eu apresento os 7 principais desafios do varejo para implementar estratégias omnichannel de marketing e CRM. Os desafios foram mapeados por meio de conversas com grandes varejistas brasileiros (Hope, Ricardo Almeida, Piticas, Alphabeto) e através de pesquisas e estudos da área. Além dos desafios, são apresentadas algumas sugestões já validadas para superá-los.