Como agir em situações de assédio: protocolo de acolhimento para equipes

Treinamento prático para preparar funcionários e gestores para reconhecer e responder adequadamente a situações de assédio envolvendo clientes, funcionários ou terceiros. Aborda como acolher uma pessoa que relata uma situação, quais perguntas evitar, como intervir com segurança, como preservar a vítima de novos constrangimentos e como estabelecer procedimentos internos de resposta. O objetivo é transformar a equipe em uma rede preparada para agir, e não apenas observar.