Atendimento Nota 10: Transforme Clientes em Fãs.
TRANSFORME CLIENTES EM FÃS!
Você já imaginou sua empresa tendo clientes que não só compram, mas divulgam você espontaneamente, defendem sua marca e escolhem pagar mais caro só para serem atendidos por você?
Isso não é fantasia. Isso é encantamento aplicado na prática — e qualquer negócio pode alcançar, independentemente do tamanho, localidade ou público.
Na palestra “Transforme Clientes em Fãs”, Marcelo Cabral revela o método que transforma atendimentos comuns em experiências memoráveis, baseado em três pilares simples e poderosos:
a) Inteligência Emocional — Porque ninguém encanta sem equilíbrio, presença e leitura humana.
b) Escuta Ativa — Porque quando o cliente se sente realmente ouvido, ele nunca esquece.
c) Conexão & Encantamento Diário — Porque são os detalhes, repetidos com consistência, que constroem fãs apaixonados.
Marcas inesquecíveis fazem isso todos os dias — Disney, Apple, Nike, BMW — mas você não precisa ser gigante para alcançar o mesmo efeito.
Qualquer padaria, salão, consultório, loja, escritório ou prestador de serviço pode aplicar essa fórmula e transformar o negócio.
Essa palestra não só inspira — ela muda mentalidades e mostra como cada interação vira oportunidade de fidelização, reputação e crescimento.
Se você quer uma equipe que atenda melhor, venda mais e seja lembrada pelo jeito único de tratar pessoas… Então chegou a hora de transformar clientes em fãs.
Vamos encantar juntos?
Mini Currículo – Marcelo Cabral
Marcelo Cabral é administrador de empresas, com MBA em Gestão Pública, palestrante e consultor de empresas e municípios. Possui sólida trajetória profissional, marcada pela capacidade de unir conhecimento técnico e visão estratégica.
Atuou por mais de quatro anos como consultor de benefícios, destacando-se como um dos principais vendedores de planos de saúde e seguros de vida, experiência que lhe proporcionou profundo entendimento sobre a importância de um atendimento de excelência e relacionamento comercial duradouro.
Como empresário do ramo de licitações, presta consultoria especializada para empresas que desejam vender para o governo, orientando sobre processos e estratégias para ampliar competitividade e resultados.
Desde 2012, integra a Companhia de Saneamento do Paraná (SANEPAR), onde consolidou sua carreira no setor de saneamento. Desde 2018, é gestor do serviço de cofaturamento da Taxa de Lixo na fatura de água e esgoto, área em que se tornou referência nacional pelo conhecimento e pela prática bem-sucedida de implementação.
Com experiência diversificada e reconhecida, Marcelo contribui para o fortalecimento da gestão pública e privada, sempre pautado pela busca de soluções inovadoras, sustentáveis e pelo compromisso com a qualidade no atendimento.