Camilla Gomes

Olá! Sou Camilla Gomes, analista de operações com sólida experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente, experiência do usuário e gestão da qualidade. Ao longo da minha trajetória, tenho me dedicado a transformar interações comuns em experiências memoráveis, sempre com foco em eficiência operacional, empatia e excelência.

Minhas palestras são voltadas para profissionais e empresas que desejam elevar o nível do seu relacionamento com o cliente. Abordo temas como:

Cultura de atendimento humanizado: como criar conexões reais com o cliente em cada ponto de contato.
Sucesso do cliente como estratégia de crescimento: transformar clientes em defensores da marca.
Experiência do cliente na prática: mapeamento de jornadas, pontos de fricção e oportunidades de encantamento.
Qualidade no atendimento: indicadores, feedbacks e melhoria contínua.
Integração entre operações e experiência: como processos bem desenhados impactam diretamente na satisfação do cliente.

Com uma abordagem prática, inspiradora e baseada em cases reais, meu objetivo é provocar reflexões, compartilhar ferramentas e impulsionar mudanças que geram resultados concretos.

Se sua empresa ou evento busca alguém que fale com paixão, propriedade e propósito sobre o universo do cliente, estou pronto para contribuir!