Escuta ativa: aprender a escutar mais para se comunicar melhor.

A escuta ativa é uma técnica de comunicação eficaz que envolve ouvir com atenção e demonstrar interesse genuíno no que o outro está dizendo, buscando compreender suas emoções, pensamentos e intenções.
Não se trata apenas de ouvir as palavras, mas de prestar atenção aos sinais verbais e não verbais, como linguagem corporal, tom de voz e expressões faciais, para captar a mensagem completa.

Benefícios:
Melhora a comunicação: facilita a compreensão mútua, reduz mal-entendidos e conflitos.
Fortalece relacionamentos: Demonstra respeito e valorização pelo outro, construindo confiança e laços mais fortes.
Aumenta a produtividade: Em ambientes de trabalho, a escuta ativa promove a colaboração, o trabalho em equipe e a resolução de problemas de forma mais eficaz.
Melhora o atendimento ao cliente: A escuta ativa permite entender as necessidades e expectativas dos clientes, levando a um atendimento mais satisfatório.
Facilita a resolução de problemas: ajuda a encontrar soluções mais eficazes.