Jocelaine Palmeira

Atuo há mais de 15 anos na linha de frente da gestão estratégica, com sólida experiência no setor automotivo, especialmente nas áreas de pós-vendas, experiência do cliente (CX) e sucesso do cliente (CS). Minha trajetória é marcada pela vivência prática: acompanhei líderes que cresceram tecnicamente, mas não receberam preparo para lidar com pessoas, conflitos e decisões complexas.
Movida por pessoas e pela força transformadora da liderança, desenvolvo palestras e workshops que conectam comportamento, cultura organizacional e resultado, ajudando líderes a transformar ambientes desafiadores em espaços de diálogo, responsabilidade e performance sustentável.
Sou mãe do João, gaúcha inquieta e apaixonada pela vida, e acredito que liderar é um exercício diário de consciência, posicionamento e coragem, especialmente em contextos multigeracionais.