Você seria seu próprio cliente?

Como especialista em Direito do Consumidor, Neurociência e Comportamento do Consumidor e com mais de 20 anos de experiência em palestras e treinamentos corporativos, tenho como missão capacitar empresas e fornecedores a aplicar de forma estratégica as normas de Direito do Consumidor e, ao mesmo tempo, compreender como a neurociência e o comportamento humano influenciam as decisões de compra.
Nos meus treinamentos, ofereço uma abordagem integrada, onde conhecimento jurídico e insights comportamentais se encontram para proporcionar uma visão completa do relacionamento entre fornecedores e consumidores. As empresas aprendem a não só atender às exigências legais, mas também a identificar e responder às emoções, motivações e desejos dos seus clientes.
Os conteúdos que desenvolvo são adaptados às necessidades de cada organização, com foco em entendimento e aplicação das leis de proteção ao consumidor; neurociência aplicada ao consumo para compreender como o cérebro humano reage a diferentes estímulos, estratégias de atendimento e experiência do cliente, visando criar conexões mais fortes e gerar fidelidade.
Meu foco está sempre em resultados práticos e mudanças de comportamento, de forma que minhas palestras e treinamentos preparam equipes e líderes para atuar de forma ética, estratégica e empática, promovendo uma experiência de consumo que respeita os direitos dos consumidores e, ao mesmo tempo, gera valor para a empresa.