Relacionamento Empresa e Consumidores
Resumo de conteúdo: Fomentar relacionamentos duradouros e positivos entre empresas e consumidores, com ênfase na comunicação transparente, resolução de conflitos, cultura de respeito mútuo, fortalecimento da reputação e fidelização de clientes.
Também contribuir para a construção de uma imagem positiva da marca / empresa junto aos consumidores, através da ética e da responsabilidade social, mitigando litígios.
Público-alvo: Executivos, gestores de relacionamento, especialistas em atendimento ao cliente e profissionais de responsabilidade social interessados em estratégias eficazes para fortalecer a comunicação, resolver conflitos e aprimorar a reputação da empresa-junto aos consumidores
Diferenciais: Conteúdos customizados, linguagem acessível, exemplos, dinâmicas interativas, atualização legal e prática, orientação estratégica.