Palestra: Sua Imagem Convence Antes de Você: Marketing Pessoal para Profissionais de Atendimento

A palestra “Sua Imagem Atende Antes de Você – Marketing Pessoal para Profissionais de Atendimento” foi desenvolvida para profissionais que atuam na linha de frente e desejam elevar a qualidade do atendimento por meio de uma postura mais consciente, profissional e estratégica. A partir de exemplos práticos e situações reais do dia a dia, os participantes compreendem como comportamento, comunicação, imagem e atitude impactam diretamente a percepção do cliente e a experiência entregue pela empresa.

Ao longo da palestra, são trabalhados conceitos essenciais de marketing pessoal aplicados ao atendimento, como posicionamento profissional, empatia, linguagem verbal e não verbal, presença e credibilidade. O objetivo é fortalecer a confiança, melhorar o relacionamento com o cliente e transformar cada interação em uma oportunidade de encantamento, fidelização e valorização da marca representada pelo profissional.

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Robson Miranda
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