O sucesso é do cliente - O seu é consequência

Quando pensamos em empreender, em montar um negócio que possibilite crescer profissionalmente, ganhar dinheiro, ser nosso próprio chefe e fazer a diferença na sociedade, logo vêm à mente mil pesquisas de mercado, análise da concorrência, estratégias de gestão, planejamentos de marketing e uso de redes sociais, além de necessidade de networking e várias outras atividades que tenham foco no desenvolvimento do produto ou serviço e na forma de colocação deste no mercado de consumo.
Beleza! Tudo isto é realmente importante e quem quer empreender com sucesso tem que estar de olho no comportamento do mercado, nas necessidades dos consumidores e nas oportunidades que aparecem.
O problema é que a maioria dos empreendedores esquece que a venda de um produto ou de um serviço não é um ato isolado. Muito antes pelo contrário, a atividade de colocar um produto ou serviço no mercado faz parte de um complexo processo que começa na idealização e/ou produção, passa pela oferta, tem seu ápice na venda ou contratação propriamente dita, mas continua no pós-venda.
Pois este é meu objetivo ao redigir este trabalho. Quero usar minha experiência de mais de 30 anos atuando e treinando grandes corporações na área de Direito do Consumidor, estudando, sobretudo, Comportamento de Consumo e Atendimento ao Cliente, para te ajudar a ser um
verdadeiro Fornecedor doC@#$%&*, a dominar seu próprio negócio e as estratégias que fazem acontecer o “sucesso do cliente”, estabelecendo diferenciais competitivos no mercado desde o momento da oferta até o pós-venda. E tudo isso de forma muito simples, com linguagem transparente e sem “juridiquês”.