Gestão Estratégica de Processos

Atuo como consultora em gestão de processos e desenvolvimento organizacional, apoiando empresas na estruturação de rotinas, fluxos e modelos de gestão que conectam pessoas, estratégia e resultado.

Minha experiência vem da prática: mais de 15 anos na linha de frente da gestão estratégica, com atuação no setor automotivo, especialmente em pós-vendas, experiência do cliente (CX), sucesso do cliente (CS) e liderança de equipes. Trabalho com organizações que enfrentam desafios como processos desalinhados, falhas de comunicação, baixa responsabilização e dificuldades na execução da estratégia.

Meu diferencial está em integrar processos eficientes com liderança consciente. Não acredito em modelos prontos: conduzo diagnósticos, redesenho processos e acompanho líderes e times na implementação, garantindo clareza de papéis, indicadores, governança e uma cultura orientada à performance sustentável.

A consultoria é sempre prática, próxima e aplicável, focada em gerar resultado sem perder o humano do negócio.