Gestão Emocional e Resolução de Conflitos
RESUMO
Um trabalho transformador sobre como utilizar a Comunicação Não-Violenta (CNV) e métodos de resolução de conflitos para fortalecer relacionamentos e criar ambientes corporativos mais colaborativos e produtivos.
DESCRIÇÃO
Nesse processo, Mauro Bonon apresenta estratégias práticas baseadas na metodologia de Marshall Rosenberg para transformar a comunicação reativa em diálogos empáticos e construtivos. O conteúdo explora os quatro componentes da CNV — Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido — aplicados ao dia a dia profissional para neutralizar sinais de estresse e gerenciar emoções como a raiva.
A abordagem vai além da teoria, introduzindo os métodos de Resolução Alternativa de Conflitos (RADs), como mediação e negociação, para prevenir o desgaste nas relações e transformar divergências em oportunidades de inovação e crescimento coletivo. É um guia essencial para quem busca construir uma base sólida de confiança, ética e transparência nas organizações.
PÚBLICO-ALVO
Líderes e gestores que buscam mediar conflitos internos.
Equipes que desejam melhorar a comunicação interpessoal e a escuta ativa.
Profissionais de RH focados em cultura organizacional e bem-estar.
Executivos interessados em inteligência emocional e maturidade corporativa.
BENEFÍCIOS
Gestão Emocional: Técnicas para reconhecer gatilhos de raiva e sinais corporais de estresse.
Comunicação Eficaz: Transição da reatividade para a empatia e escuta plena.
Redução de Conflitos: Aplicação de métodos autocompositivos (negociação e mediação) para resolver impasses de forma ágil.
Relacionamentos de Confiança: Fortalecimento da sinceridade, compromisso e coerência nas relações de trabalho.
RESULTADOS
Ambiente Colaborativo: Redução de mal-entendidos e construção de acordos mútuos e duradouros.
Segurança Psicológica: Desenvolvimento de uma cultura onde sentimentos e necessidades são expressos de forma clara e respeitosa.
Alta Performance Interpessoal: Evolução dos estágios de aprendizagem para uma competência consciente em inteligência emocional.
Prevenção de Crises: Capacidade de neutralizar tensões antes que elas escalem para conflitos graves.
DESTAQUE
Conteúdo baseado nos princípios de Marshall Rosenberg e focado em RADs (Resolução Alternativa de Conflitos)