Gestão de Pessoas em Serviços e Hospitalidade

Liderança, cultura e padrão contínuo
Conceito
Serviço excelente não se sustenta sem gestão.
A palestra mostra como criar equipes consistentes: recrutamento, treinamento, motivação, cultura e padrão.
Aqui você forma líderes que sabem criar cultura de excelência de forma realista e eficiente.
Entrega
• Como recrutar atitude e treinar técnica
• Como construir padrão: rituais e rotinas
• Liderança emocional e firmeza com elegância
• A cultura como ferramenta de produtividade
• Como sustentar excelência em equipe
Benefícios
✔ Maior consistência operacional
✔ Redução de turnover e falhas
✔ Lideranças mais maduras e estratégicas
✔ Cultura institucional mais forte
Frase
“Equipes não falham por falta de talento. Falham por falta de padrão e liderança.”