Estruturação de Jornada do Cliente para Empresas Prestadoras de Serviços

A Consultoria em Estruturação da Jornada do Cliente é um serviço estratégico para empresas prestadoras de serviços que desejam organizar seus processos e melhorar a experiência do cliente de forma prática e sustentável. Por meio do mapeamento da jornada atual, redesenho da jornada ideal e estruturação dos processos internos, a consultoria transforma atendimentos dispersos em um fluxo claro, padronizado e replicável, reduzindo retrabalho, aumentando a satisfação e fortalecendo a retenção de clientes, com foco em eficiência operacional e crescimento do negócio.
FASE 1 – DIAGNÓSTICO E IMERSÃO
FASE 2 – DESENHO DA JORNADA IDEAL
FASE 3 – IMPLEMENTAÇÃO E ESTRUTURAÇÃO INTERNA
FASE 4 – AJUSTES, ACOMPANHAMENTO E CONSOLIDAÇÃO