“Dados que Conectam e Canais que Convertem: Como Construir Omnicanalidade com Inteligência”
“Dados que Conectam e Canais que Convertem: Como Construir Omnicanalidade com Inteligência”
Resumo:
Num ecossistema onde o consumidor transita livremente entre físico, digital e social commerce, o verdadeiro diferencial está na orquestração inteligente de dados e canais. Marina mostra como transformar dados fragmentados em experiências contínuas, fluídas e rentáveis, combinando CRM, mídia, SEO, WhatsApp, marketplaces, loja física e UX — sempre na ótica do cliente. A abordagem traz sempre uma visão estratégica e execução realista.
Pontos-chave:
– Do dado ao insight: como coletar dados on & off-line, organizar em informações acionáveis, democratizar essas informações e definir estratégia de canal em parceria com diversos stakeholders.
– Orquestração omnicanal com base em dados e teste
– Casos reais de Sam’s, Carrefour e Danone: como escalar omnicanalidade com ROI
– Como medir o impacto real da omnicanalidade (e não só do canal isolado)