Comunicação para líderes e equipes

Curso para Líderes e equipes
Duração curso completo – 40h/ Opção de contratar por módulos

Curso baseado no Best Seller, “Comunicação Assertiva: o que você precisa saber para melhorar suas relações pessoais e profissionais.”
Com uma metodologia inovadora de aplicação prática para líderes e equipes construírem juntos relações mais equilibradas, produtivas e engajadoras.

Módulo 1 – Autoliderança – 06H
*Inteligência Emocional
*Comunicação não-verbal
*Perfil comportamental – DISC
*Mindset do comunicador assertivo

Módulo 2 – O poder de servir – 04H
*Escuta ativa
*Conduzir conversas difíceis
*Comunicação não-violenta

Módulo 3 – Proatividade na resolução de problemas – 08H
*Resolução de conflitos interpessoais
*Aprenda a dar e receber feedback
*Como conduzir reuniões 1:1
*Tome decisões assertivas

Módulo 4- Conduzindo Reuniões Produtivas – 04H
*O papel do facilitador na reunião
*Como ser mais objetivo na condução de reuniões
*Como registrar memória do grupo
*Como formalizar o resultado da reunião
*Próximos passos (fechamento)

Módulo 5 – Experiência do cliente – 08H
TODOS SÃO RESPONSÁVEIS PELO SUCESSO NA JORNADA DO CLIENTE
*Storytelling para vendas (de ideias, produtos ou serviços)
*Como influenciar e persuadir o cliente para fechar negócio
*Personalize o atendimento ao cliente de acordo com o perfil comportamental
*O impacto da comunicação não-verbal no atendimento ao cliente
(interno ou externo)

Módulo 6- Potencialize talentos e gere resultados de impacto (exclusivo para líderes) 10H
*Os 5 estágios de desenvolvimento de uma equipe
*Os fundamentos para estruturar uma equipe
*Identificação do Propósito da Equipe
*As 5 etapas para criar metas para a equipe (OKR’S)
*Como definir indicadores/KPI’s para sua equipe
*Criação de processos para tornar a equipe autogerenciável
*Processo passo a passo para delegação produtiva