Comunicação Assertiva

Treinamento: Comunicação Assertiva – A Arte de Falar e Ouvir com Respeito e Clareza
Objetivo Geral

Desenvolver habilidades de comunicação assertiva, promovendo relações interpessoais mais saudáveis, clareza na expressão de ideias, fortalecimento da autoestima e maior eficácia nos diálogos.

Objetivos Específicos

Diferenciar estilos de comunicação: passiva, agressiva e assertiva.

Reconhecer barreiras e facilitadores da comunicação.

Desenvolver técnicas de expressão clara de pensamentos, sentimentos e necessidades.

Aprender a dizer “não” sem culpa e a dar feedback construtivo.

Praticar a escuta ativa e a empatia.

Público-Alvo

Profissionais de qualquer área, estudantes, líderes, equipes de trabalho, ou qualquer pessoa que deseje melhorar suas relações pessoais e profissionais.

Estrutura do Treinamento

Tempo sugerido: 4h (divisível em módulos menores)

Módulo 1 – Fundamentos da Comunicação

O que é comunicação?

Ruídos e barreiras na comunicação.

Estilos de comunicação:

Passivo: dificuldade em se posicionar.

Agressivo: imposição e desrespeito.

Assertivo: equilíbrio entre clareza e respeito.

Exercício prático: dramatização de cada estilo.

Módulo 2 – Comunicação Assertiva na Prática

Técnicas de comunicação assertiva:

Uso da 1ª pessoa (“Eu sinto…”, “Eu penso…”).

Clareza e objetividade.

Controle da linguagem corporal.

Exercício prático: reescrevendo frases agressivas ou passivas em versões assertivas.

Módulo 3 – Habilidades Relacionais

Escuta ativa: como realmente ouvir o outro.

Empatia como base do diálogo.

Linguagem não verbal e congruência.

Dinâmica: jogo de espelho (para perceber tom de voz, postura e gestos).

Módulo 4 – Assertividade em Situações Difíceis

Como dizer “não” sem culpa.

Como lidar com críticas e dar feedback construtivo.

Gerenciamento de conflitos com assertividade.

Role-playing: simulação de situações de conflito (ex.: equipe, família, atendimento).

Módulo 5 – Plano de Ação Pessoal

Reflexão: “Em quais áreas da minha vida preciso ser mais assertivo(a)?”

Elaboração de um plano individual de mudanças na comunicação.

Encerramento com compartilhamento em grupo.

Materiais de Apoio

Slides explicativos com exemplos.

Fichas de exercícios.

Roteiros de role-playing.

Questionário inicial e final (autoavaliação de estilo de comunicação).

Benefícios Esperados

Melhora da autoestima e autoconfiança.

Redução de conflitos interpessoais.

Maior clareza na expressão de ideias.

Relacionamentos mais saudáveis e produtivos.

Habilidade de negociação e resolução de problemas.