Atendimento que Encanta, Conecta e Vende.
Muito além de sorrir e ser simpático, o atendimento hoje é uma ferramenta poderosa de conexão, encantamento e conversão. O FD Experience é um treinamento presencial intenso, envolvente e 100% prático, criado por Flávia Davidovici para transformar equipes e criar uma cultura de atendimento que realmente faz a diferença.
Com mais de 19 anos de experiência — sendo 10 deles como executiva da L’Oréal —, Flávia entrega uma metodologia que une estratégia, emoção e performance comercial, desenvolvendo um novo olhar sobre a jornada do cliente.
Neste treinamento, a equipe aprende a:
• Traduzir os valores da marca em cada contato com o cliente;
• Criar experiências memoráveis desde a recepção até o pós-venda;
• Estimular a hiperpersonalização e a escuta ativa;
• Vender com autenticidade, sensibilidade e resultado.
Tudo isso com exemplos reais, dinâmicas práticas e linguagem acessível — para que cada colaborador se sinta parte de uma entrega maior, mais humana e mais eficaz.
Se a sua empresa quer sair do lugar-comum e construir um diferencial verdadeiro no relacionamento com o cliente, o FD Experience é o caminho.