Treinamento para equipes multidisciplinares em serviços zero estigma e preconceito

Treinamento Estratégico para Qualificação de Serviços de Saúde: Acolhimento, Prevenção e Cuidado Centrado na Pessoa
Nos serviços de saúde, a experiência do usuário começa muito antes da consulta. Atitudes discriminatórias ou desinformadas — seja na portaria, recepção ou com a equipe de apoio — podem afastar pessoas em busca de cuidado e dificultar o acesso ao serviço.
Este treinamento foi desenvolvido para qualificar diferentes grupos de trabalhadores, desde profissionais de saúde até equipes administrativas, de apoio e gestão. A proposta é promover cuidado acolhedor, livre de estigma e baseado em evidências, com resultados concretos na qualidade assistencial e na satisfação dos usuários.
Com metodologia ativa, personalizada e flexível, o conteúdo é adaptado ao contexto local e à realidade do serviço, podendo incluir:
• Mapeamento de desafios e oportunidades;
• Análise de experiências do usuário e fluxos de atendimento;
• Construção coletiva de ferramentas de comunicação estratégica;
• Organização de dados e indicadores;
• Estabelecimento de metas, plano de ação e métodos de avaliação;
• Apoio à implementação de novas estratégias com monitoramento e revisão periódica.
Acreditamos que a melhoria dos serviços depende do comprometimento de toda a equipe. Este treinamento convida cada trabalhador a fazer parte da transformação — fortalecendo o acesso, a confiança e os vínculos entre serviços e comunidades